Política de envío
Política de Envíos – Velara
En Velara Sleepwear & Lounge, queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- México: 2 a 5 días hábiles
- Envíos extendidos: hasta 7 días hábiles (zonas remotas)
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como paquetería o condiciones logísticas.
3. Costos de envío
- Envío estándar: calculado al finalizar la compra
- Envío gratis en compras mayores a $999 MXN
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.
Velara no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.
6. Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden existir retrasos ajenos a nosotros.
Si tu pedido presenta algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
📩 contacto@velara-sleep.com
🕒 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs